skip to Main Content
+66 052-000-377 info@2bbgreat.com

ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณพี่ๆที่ให้โอกาสเข้ามาทำงานนี้ ครั้งแรกที่เข้ามาทำงานนี้ใหม่ๆส่วนตัวแล้วไม่มีความรู้และควาสามารถในการทำอาชีพนี้และไม่มีประสบการณ์มาก่อนแต่ด้วยความที่พี่ชายเห็นว่าเราสามารถทำได้ และชวนให้เข้ามาช่วยงานตอนแรกก็ไม่มีความมั่นใจต้องอาศัยการเรียนรู้จากประสบการณ์ของพี่ชาย พี่เขาจะสอนให้ฉันเข้าใจในงานที่เขาทำอยู่ ซึ่งนั่นเป็นงานโลจิสติกส์ที่เมื่อก่อนไม่ค่อยเป็นที่นิยมกันมากแต่พี่เขามองเห็นถึงประโยชน์และความสำคัญของงานในอนาคตจึงมุ่งมั่นที่ทำงานนี้ด้วยความตั้งใจ ลองผิด ลองถูกและอาศัยประสบการณ์และเหตุการณ์เฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นจนเรามีทุกวันนี้ได้

ก่อนที่จะมาเป็น ทูบีเกรท ที่ใครต่างก็รู้จักและอยากจะเข้ามาร่วมงานด้วย เราลองผิดลองถูกและเจอกับปัญหาต่างๆมากมายที่เกิดขึ้นไม่ซ้ำกันในแต่ละวัน ปัญหาต่างๆเหล่านี้ทำให้เราเข้มแข็งขึ้นทุกวันๆจนเราแกร่งพอที่จะแข่งขันกับโลกและความก้าวหน้าในสมัยนี้ได้ ฉันจดจำคำพูดหนึ่งของลูกค้าท่านหนึ่งไม่รู้ลืม คือคำว่า “ลูกค้าคือพระเจ้า” ซึ่งถ้ามองในโลกธุรกิจ คำพูดของเขานั้นไม่ผิด ซึ่งคำพูดของเขาในวันนั้นดิฉันจดจำและนำมาเป็นบทเรียนในวันนี้ที่ใช้กับลูกค้าทุกๆ ท่านที่เข้ามาติดต่อแต่ความคิดและทัศนคติที่ดิฉันมีต่องานและลูกค้าที่เข้ามาอาจจะต่างจากคำพูดของลูกค้าท่านนั้นไปสักหน่อยหนึ่งนั้นคือ “ยึดมั่นในสัจจธรรมของงานที่เราทำ และบริการลูกทุกท่านดุจญาติมิตรและอย่างเท่าเทียมกัน” นั่นคือคติที่ดิฉันได้ยึดเป็นคติในการทำงาน ไม่ว่าเราจะทำงานหนัก หรือเจอปัญหามากมายแค่ไหนกับลูกค้าที่เรากำลังให้บริการอยู่และในขณะเดียวกันมีลูกค้าอีกท่านเข้ามาติดต่อและพูดคุยด้วยเราควรจะใส่ใจและแยกแยะปัญหาที่เราเจอกับลูกค้าคนก่อนและใส่ใจกับลูกค้าที่เข้ามาคุยด้วยอย่างใจจดใจจ่อและอย่างใจเย็น การทำงานบริการไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่เราจะทำให้ได้ดีทุกๆเวลาแต่ก็ไม่ยากถ้าเรายึดมั่นและใส่ใจกับงานที่เราทำอยู่

ไม่เพียงแต่ลูกค้าที่เราต้องคอยบริการเขาเป็นอย่างดีเท่านั้นกับเพื่อนร่วมงานและทุกๆ คนที่ทำงานร่วมกับเราๆต้องใส่ใจและและให้ความเท่าเทียมกันในการแสดงความคิดเห็นไม่ว่าเขาจะอยู่ในตำแหน่งอะไร ดิฉันเคารพในความคิดเห็นของพวกเขาอยู่เสมอ เพราะคนเราจะทำอะไรคนเดียวนั้นย่อมเป็นไปไม่ได้และจะต้องอาศัยซึ่งกันและกันเพราะทุกๆคนมีความสำคัญเท่ากันในบทบาทของแต่ละคน

สุดท้ายนี้ก็อยากจะฝากคติที่ดิฉันยึดมั่นและเป็นขวัญกำลังใจในการทำงานนี้ งานโลจิสติกส์เป็นงานที่ท้าทายเราต้องคิดและเป็นผู้ช่วยให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาติดต่อเรา ต้องอดทน
ใจเย็นและตั้งใจฟังในสิ่งที่ลูกค้าต้องการเป็นอย่างดีทำความเข้าใจในงานที่ได้รับมอบหมาย เป้าหมายมีไว้พุ่งชน, อุปกสรรคมีไว้แก้ไขและเป็นบทเรียนในอนาคต, ลูกค้าคือญาติมิตรที่เราต้องดูแลด้วยใจคะ

จูแพน่า เพ็ญเพชรศักด์ (ปยา)

ผู้จัดการบริษัท ทูบีเกรทจำกัด
และกรรมการบริษัททูบีเกรท โลจิสติกส์ จำกัด

Back To Top